Écran, batterie, PC en panne à Birkenwald
Batterie qui ne tient plus la journée, écran fendu, PC qui rame : l’atelier de Molsheim s’en occupe pour les habitants de Birkenwald. Prix annoncé avant, garantie 12 mois.
Qu’est-ce qui ne va pas ?
Le plus simple, quand on ne sait pas nommer la panne, est de partir de ce qu’on voit.
L’écran est fêlé, noir ou le tactile ne répond plus — voir écran cassé. Sur iPhone, la qualité exacte de l’écran posé vous est annoncée avant, avec son prix et sa garantie ; sur Samsung et les autres marques, c’est de la pièce d’origine constructeur neuve dès qu’elle existe pour le modèle.
Le téléphone ne tient plus la journée — voir batterie. Il ne charge plus, ou par intermittence — voir connecteur de charge.
L’ordinateur rame — voir PC lent. Il ne démarre plus — voir PC ou MacBook. Il chauffe et souffle fort — voir ventilation.
Un disque ou une clé n’est plus lisible — voir disque dur non détecté, clé USB illisible, fichiers supprimés.
Rien de tout ça ne correspond ? Décrivez-le avec vos mots, l’atelier fait le tri.
Ce qui passe à l’atelier
Téléphones et smartphones de toutes marques, tablettes iPad et Galaxy Tab, PC portables, tours, PC tout-en-un, iMac et MacBook : voir la page PC et MacBook.
Passage au SSD, ajout de mémoire, réinstallation de Windows 11 font aussi partie du quotidien de l’atelier.
La récupération de données concerne les disques durs, SSD, clés USB et cartes mémoire : le support est analysé avant toute promesse de résultat. Pour une carte mère abîmée — connecteur dessoudé, court-circuit, appareil tombé dans l’eau — voir la page microsoudure.
Venir une seule fois, ou pas du tout
Deux façons d’éviter le deuxième aller-retour depuis Birkenwald.
La première : appeler avant au 07 83 58 72 90 en annonçant le modèle exact. La pièce est commandée à l’avance et l’appareil n’est immobilisé que le temps du travail.
La seconde : ne pas se déplacer. La page envoi par la poste explique l’emballage et ce qu’il faut joindre. Une fois l’appareil arrivé, le suivi en ligne vous dit où il en est sans avoir à téléphoner.
L’atelier est à Molsheim, au 43 Route de Dachstein. Il n’y a pas de boutique à Birkenwald : les habitants de la commune sont accueillis à Molsheim, à environ 25 kilomètres.
Ce que coûte une prise en charge
Quand la panne est visible, un écran cassé par exemple, l’estimation donnée au comptoir ne coûte rien. Quand il faut chercher, la prise en charge est de 29,90 € pour un téléphone mobile, 39,90 € pour un PC portable, un MacBook ou une tour, 49,90 € pour un PC tout-en-un ou un iMac, et 39,90 € pour un support de données.
Ce montant est déduit du prix final si vous acceptez la réparation. Le détail figure sur la page conditions de prise en charge.
Un devis pour votre assurance en cas de casse ou de vol : 49,90 € pour un smartphone ou une tablette, 79,90 € pour un PC ou un Mac.
Questions locales — Birkenwald
À quelle distance se trouve l’atelier ?
Environ 25 kilomètres, à Molsheim, au 43 Route de Dachstein.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez passer aux heures d’ouverture ; le rendez-vous évite simplement l’attente.
Puis-je envoyer l’appareil par la poste ?
Oui, c’est une solution courante pour les communes éloignées. Voir la page envoi par la poste.
Mes données seront-elles conservées ?
Signalez-le avant toute intervention si vos données sont importantes. Une réparation n’est pas une sauvegarde.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, 12 mois, en plus des garanties légales.
Les autres services
Un téléphone de prêt peut vous être proposé pendant la réparation, selon disponibilité.
Téléphone tombé dans l’eau ou liquide renversé : la page appareil tombé dans l’eau explique quoi faire tout de suite.
Le magasin est également point relais colis : retrait et dépôt, retours Amazon compris.
Pour les entreprises et les indépendants de Birkenwald : un appareil ou plusieurs, pannes ponctuelles ou besoins réguliers.
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Un appareil en panne à Birkenwald ?
Décrivez la panne en quelques clics — pièces expliquées, prix annoncé avant, garantie 12 mois.
Décrire ma panne Prendre rendez-vous67120 Molsheim
Lundi 9h-12h
Mardi au vendredi 8h-12h et 13h30-18h
Samedi 8h-12h
Dimanche fermé
Médiation de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net