Dépannage informatique et téléphonie pour Lochwiller
Téléphone, tablette, PC ou Mac : l’atelier de Molsheim répare les appareils des habitants de Lochwiller. Prix annoncé avant, pièces expliquées, garantie 12 mois.
De votre appel jusqu’à la restitution
1. Vous décrivez la panne, par téléphone ou depuis la page contact. Si vous connaissez le modèle exact, dites-le : la pièce peut être commandée avant votre venue, ce qui compte quand on habite à 25 kilomètres.
2. L’appareil est pris en charge et son état est noté au dépôt. Quand la panne est visible, un écran cassé par exemple, l’estimation au comptoir ne coûte rien.
3. La panne est cherchée avant tout remplacement de pièce — pas de remplacement au hasard.
4. Un prix vous est annoncé, avec la pièce concernée. Rien n’est fait avant votre accord.
5. Vous suivez l’avancement depuis chez vous, sur la page suivi de réparation.
6. L’appareil vous est rendu avec l’explication de ce qui a été fait, et 12 mois de garantie. La méthode complète est détaillée sur la page nos méthodes.
Téléphones, tablettes, PC et Mac
Côté téléphones : écran cassé, batterie, connecteur de charge, caméra, son, vitre arrière. Sur iPhone, la qualité exacte de l’écran posé vous est annoncée avant, avec son prix et sa garantie ; sur Samsung et les autres marques, c’est de la pièce d’origine constructeur neuve dès qu’elle existe pour le modèle. Les tablettes iPad et Galaxy Tab suivent la même logique.
Côté ordinateurs : PC devenu très lent, PC qui ne démarre plus, MacBook qui ne démarre plus, machine qui chauffe, passage au SSD, mémoire, réinstallation de Windows 11. Voir la page PC et MacBook.
Côté données : disque dur non détecté, clé USB illisible, carte mémoire, fichiers supprimés. Voir la page récupération de données, et la page microsoudure pour les cartes mères abîmées.
Ce que coûte une prise en charge
- Téléphone mobile — 29,90 €
- PC portable, MacBook et tour — 39,90 €
- PC tout-en-un et iMac — 49,90 €
- Support de données (disque dur, SSD, clé USB, carte mémoire) — 39,90 €
Ce montant est déduit du prix final si vous acceptez la réparation. Le détail figure sur la page conditions de prise en charge.
Un devis pour votre assurance en cas de casse ou de vol : 49,90 € pour un smartphone ou une tablette, 79,90 € pour un PC ou un Mac.
L’atelier est à Molsheim, au 43 Route de Dachstein. Il n’y a pas de boutique à Lochwiller : les habitants de la commune sont accueillis à Molsheim, à environ 25 kilomètres.
Questions locales — Lochwiller
Puis-je envoyer l’appareil plutôt que de venir ?
Oui. La page envoi par la poste explique la marche à suivre.
Rien n’est fait sans mon accord ?
Rien. Un prix vous est proposé avant tout travail, avec la pièce concernée et le délai.
Et si l’appareil est irréparable ?
La prise en charge reste due : c’est du temps de travail, pas un résultat. Vous êtes prévenu avant de déposer.
Mon appareil reste-t-il étanche après réparation ?
Non. Dès qu’un appareil est ouvert, l’étanchéité d’origine est perdue, même avec des joints neufs.
Êtes-vous ouvert le samedi ?
Oui, le samedi matin de 8h à 12h.
Les autres services
Un téléphone de prêt peut vous être proposé pendant la réparation, selon disponibilité.
Un appareil qui a pris un liquide est pris en charge : voir la page appareil tombé dans l’eau.
Le magasin est également point relais colis : retrait et dépôt, retours Amazon compris.
Pour les entreprises et les indépendants de Lochwiller : un appareil ou plusieurs, pannes ponctuelles ou besoins réguliers.
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Un appareil en panne à Lochwiller ?
Décrivez la panne en quelques clics — pièces expliquées, prix annoncé avant, garantie 12 mois.
Décrire ma panne Envoyer par la poste67120 Molsheim
Lundi 9h-12h
Mardi au vendredi 8h-12h et 13h30-18h
Samedi 8h-12h
Dimanche fermé
Médiation de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net