Dépannage informatique et téléphonie pour Wiwersheim
Dix-huit kilomètres jusqu’à l’atelier de Molsheim. Voilà comment se déroule une réparation, du premier appel jusqu’à la restitution.
Comment ça se passe
1. Vous décrivez la panne, par téléphone ou depuis la page contact. Si vous connaissez le modèle exact, dites-le : la pièce est commandée avant votre venue.
2. L’appareil est pris en charge et son état noté au dépôt. Quand la panne est visible, l’estimation au comptoir ne coûte rien.
3. La panne est cherchée avant tout remplacement de pièce.
4. Un prix vous est annoncé, avec la pièce concernée. Rien n’est fait avant votre accord.
5. Vous suivez l’avancement depuis chez vous, sur la page suivi de réparation.
6. L’appareil vous est rendu avec l’explication de ce qui a été fait, et 12 mois de garantie. La méthode complète est sur la page nos méthodes.
Ce qui passe à l’atelier
Téléphones de toutes marques : écran cassé, batterie, connecteur de charge, caméra, son, vitre arrière. Sur iPhone, la qualité exacte de l’écran posé vous est annoncée avant, avec son prix et sa garantie ; sur Samsung et les autres marques, pièce d’origine constructeur neuve dès qu’elle existe pour le modèle.
Tablettes iPad et Galaxy Tab. Ordinateurs : PC très lent, PC qui ne démarre plus, MacBook qui ne démarre plus, machine qui chauffe, SSD, mémoire, Windows 11 — voir la page PC et MacBook.
Récupération de données sur disque dur, SSD, clé USB et carte mémoire, et microsoudure pour les cartes mères abîmées.
Ce que coûte une prise en charge
Quand la panne est visible, un écran cassé par exemple, l’estimation donnée au comptoir ne coûte rien. Quand il faut chercher : 29,90 € pour un téléphone mobile, 39,90 € pour un PC portable, un MacBook ou une tour, 49,90 € pour un PC tout-en-un ou un iMac, 39,90 € pour un support de données.
Ce montant est déduit du prix final si vous acceptez la réparation. Détail sur la page conditions de prise en charge.
Un devis pour votre assurance en cas de casse ou de vol : 49,90 € pour un smartphone ou une tablette, 79,90 € pour un PC ou un Mac.
L’atelier est à Molsheim, au 43 Route de Dachstein. Il n’y a pas de boutique à Wiwersheim : les habitants de la commune sont accueillis à Molsheim, à environ 18 kilomètres.
Questions locales — Wiwersheim
Rien n’est fait sans mon accord ?
Rien. Un prix vous est proposé avant tout travail, avec la pièce concernée et le délai.
Puis-je demander une intervention précise sans recherche de panne ?
Oui. Si vous demandez par exemple un changement de batterie, l’atelier le fait directement.
Comment savoir où en est ma réparation ?
Par la page suivi de réparation, avec votre numéro de dossier et votre téléphone.
Et si l’appareil est irréparable ?
La prise en charge reste due : c’est du temps de travail, pas un résultat. Vous êtes prévenu avant de déposer.
Êtes-vous ouvert le samedi ?
Oui, le samedi matin de 8h à 12h.
Les autres services
Un téléphone de prêt peut vous être proposé pendant la réparation, selon disponibilité.
Un appareil tombé dans l’eau ou arrosé par un liquide est pris en charge : voir la page appareil tombé dans l’eau.
Le magasin est également point relais colis : retrait et dépôt, retours Amazon compris.
Pour les entreprises et les indépendants de Wiwersheim : un appareil ou plusieurs, pannes ponctuelles ou besoins réguliers.
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Un appareil en panne à Wiwersheim ?
Décrivez la panne en quelques clics — pièces expliquées, prix annoncé avant, garantie 12 mois.
Décrire ma panne Suivre ma réparation67120 Molsheim
Lundi 9h-12h
Mardi au vendredi 8h-12h et 13h30-18h
Samedi 8h-12h
Dimanche fermé
Médiation de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net