Nos méthodes, en toute transparence

Non. Une panne visible et évidente, comme un écran cassé, ne nécessite pas de recherche facturée. Et si vous demandez vous-même une pièce ou une intervention précise, l’atelier la réalise directement, sans recherche de panne préalable. La prise en charge s’applique aux pannes qui demandent une vraie recherche.

C’est possible : vous demandez par exemple un changement de batterie, l’atelier le fait sans chercher la cause. C’est noté sur votre document de prise en charge. Sachez simplement que si le vrai problème venait d’ailleurs, la pièce remplacée ne le résoudra pas, et l’intervention reste due dès lors qu’elle a été correctement réalisée. La pièce posée et le travail effectué restent garantis.

Si vos données sont importantes, signalez-le avant toute intervention pouvant nécessiter une restauration ou une réinstallation.

Non. Dès qu’un appareil est ouvert, l’étanchéité d’origine est perdue, même avec des joints neufs. Considérez votre appareil comme non étanche après une intervention.

Oui. L’atelier établit un devis détaillé ou une attestation d’irréparabilité à transmettre à votre assurance, après examen de l’appareil.

• Smartphone et tablette : 49,90 €
• PC et Mac : 79,90 €

C’est une prestation à part, qui remplace la prise en charge classique. Elle est due dans tous les cas et n’est jamais déduite d’une réparation ultérieure.

Oui, les réparations effectuées par l’atelier bénéficient d’une garantie de 12 mois, en plus des garanties légales applicables. Cette garantie ne couvre pas un dommage postérieur à la réparation (chute, casse, contact avec un liquide, oxydation…).

Ils dépendent de la panne, de la disponibilité des pièces et de la charge réelle de l’atelier. Aucun délai fixe n’est promis à l’avance, pour ne jamais vous décevoir sur ce point.